Ein Umzug bringt immer viele organisatorische Aufgaben mit sich – vom Packen der Kisten bis zur Adressänderung bei Behörden. Oft wird dabei das Internet- und TV-Abonnement vergessen, bis man im neuen Zuhause sitzt und merkt, dass weder WLAN noch Fernsehen funktionieren. Mit etwas Vorbereitung lässt sich das jedoch leicht vermeiden. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Internet- und TV-Abo in der Schweiz stressfrei umziehen.

Frühzeitig planen

Das wichtigste ist, rechtzeitig mit Ihrem Anbieter Kontakt aufzunehmen – idealerweise mindestens zwei bis drei Wochen vor dem Umzugstermin. So kann geprüft werden, ob Ihr Anbieter an der neuen Adresse verfügbar ist, und ein allfälliger Technikertermin kann rechtzeitig vereinbart werden.

Wer zu spät reagiert, riskiert, dass die Verbindung erst Tage oder Wochen nach dem Einzug funktioniert. Das kann besonders ärgerlich sein, wenn Sie im Homeoffice arbeiten oder Kinder haben, die das Internet täglich nutzen.

Erstellen Sie am besten eine kleine Checkliste, damit Sie keine Fristen oder Mitteilungen vergessen.

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Verfügbarkeit am neuen Wohnort prüfen

In der Schweiz ist die Netzabdeckung je nach Region unterschiedlich. Während in Städten meist Glasfaseranschlüsse verfügbar sind, gibt es in ländlichen Gebieten teilweise nur DSL oder Kabelanschlüsse. Prüfen Sie daher vor dem Umzug, welche Technologien an Ihrer neuen Adresse verfügbar sind.

Die meisten Anbieter – wie Swisscom, Sunrise, Salt oder Quickline – bieten auf ihren Webseiten eine Adressprüfung an. So sehen Sie, welche Geschwindigkeiten und Dienste möglich sind. Vielleicht ist der Umzug sogar eine gute Gelegenheit, auf eine schnellere Verbindung oder ein Kombiangebot umzusteigen.

Bestehendes Abo umziehen oder kündigen?

Sobald Sie wissen, welche Anschlüsse verfügbar sind, müssen Sie entscheiden, ob Sie Ihr aktuelles Abonnement mitnehmen oder kündigen und einen neuen Anbieter wählen.

• Wenn Ihr Anbieter auch an der neuen Adresse verfügbar ist, ist ein Umzug des Abos meist die einfachste Lösung.
• Wenn nicht, müssen Sie kündigen – achten Sie dabei auf die Kündigungsfrist, die je nach Vertrag zwischen 30 Tagen und drei Monaten betragen kann.

Einige Anbieter bieten Unterstützung beim Wechsel an, damit Sie nicht ohne Verbindung dastehen. Fragen Sie nach, ob das alte Abo erst deaktiviert wird, wenn das neue aktiv ist.

Geräte und Installation nicht vergessen

Beim Umzug sollten Sie auch an Ihr technisches Equipment denken – also Router, Modem, TV-Box oder Kabel.

• Router und Modem: In der Regel nehmen Sie diese Geräte mit, wenn Sie Ihr Abo umziehen.
• TV-Box: Diese können Sie meist selbst anschliessen. Bewahren Sie alle Kabel und Netzteile sorgfältig auf.
• Technikertermin: Wenn an der neuen Adresse ein Anschluss aktiviert oder ein Glasfasermodul installiert werden muss, vereinbaren Sie frühzeitig einen Termin.

So stellen Sie sicher, dass alles bereit ist, wenn Sie einziehen.

TV-Anschluss und Hausverwaltung informieren

Falls Sie über eine Kabel-TV-Verbindung verfügen, kann es sein, dass der Anschluss über die Liegenschaft oder eine Verwaltung läuft. Informieren Sie sich, ob es Sammelverträge gibt, die Internet oder TV bereits beinhalten. In diesem Fall müssen Sie eventuell gar kein separates Abo abschliessen oder können Kosten sparen.

Melden Sie den Umzug auch Ihrem TV-Anbieter, damit das Signal an der neuen Adresse korrekt aktiviert wird.

Übergangszeit ohne Internet überbrücken

Trotz guter Planung kann es vorkommen, dass die Verbindung kurzzeitig unterbrochen ist. Damit Sie in dieser Zeit nicht offline sind, können Sie:

• Mobiles Internet nutzen – viele Mobilabos in der Schweiz bieten grosszügige Datenvolumen.
• Hotspot vom Smartphone aktivieren, um Laptop oder Smart-TV zu verbinden.
• Ein mobiles Modem (z. B. 4G/5G-Router) als Übergangslösung verwenden.

Einige Anbieter stellen solche Geräte sogar kostenlos oder vergünstigt zur Verfügung, bis der feste Anschluss funktioniert.

Nach dem Umzug: Funktion prüfen und Unterlagen aufbewahren

Sobald Sie eingezogen sind und die Verbindung aktiv ist, sollten Sie testen, ob alles wie gewünscht funktioniert: Internetgeschwindigkeit, TV-Kanäle und Streamingdienste. Falls etwas nicht klappt, melden Sie sich sofort beim Kundendienst.

Bewahren Sie alle Bestätigungen, Rechnungen und Rücksendequittungen für Geräte auf. So sind Sie abgesichert, falls es später Unklarheiten gibt.

Fazit: Mit Planung stressfrei ins neue Zuhause

Ein Umzug Ihres Internet- und TV-Abos muss kein Problem sein. Wenn Sie frühzeitig planen, die Verfügbarkeit prüfen und den Anbieter rechtzeitig informieren, steht einer reibungslosen Verbindung im neuen Zuhause nichts im Weg. So können Sie schon am ersten Abend entspannt surfen, streamen und fernsehen – ganz ohne Unterbruch.